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位課程名稱：08/03-s-2-成功銷售三部曲
上課地點：中壢市環北路398號15樓之3授課講師：李弘一
課程費用（定價）：2000
課程費用（會員）：1600
課程費用（優惠）：0
課程費用（其它）：0
課程摘要：1.如何提升交涉力
2.推銷交涉的基本能力
3.推銷能力與商談技巧
4.締結簽約技巧
5.成功銷售新觀念
6.推銷的正確觀念及過程研究
7.業務談判目的及原則
8.如何創造雙贏談判力
9.正確服務心態與作法
10.提升滿意的服務技巧
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課程名稱：S-1-08/10-激發創意與創意思考
上課地點：中壢市環北路398號15樓之3授課講師：陳力銘
課程費用（定價）：2000
課程費用（會員）：1800
課程費用（優惠）：0
課程費用（其它）：0
課程摘要：一、活用及分享知識，創造最大價值
二、知識不是力量，感性才是力量
三、從生活中，淬取創意元素
四、如何鍛鍊你的想像力？
五、養成創意思考的習慣
六、創造力的培育與運用
七、抓住學習技巧----easy up學習模式
八、激發創意的撇步&步數
九、激發團隊創意的方法
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課程名稱：e-3-失效模式分析FMEA
上課地點：中壢市環北路路398號15樓之3授課講師：葉秀經
課程費用（定價）：2500
課程費用（會員）：2000
課程費用（優惠）：2000
課程費用（其它）：0
課程摘要：●失效模式 ●關鍵性分析 ●DFMEA的應用與實施 ●PFMEA的應用與實施 ●降低風險係數的要訣 ●FTA與可靠度的評估 ●提升可靠度的要訣 ●FMEA與FTA的交互運用 ●知識分類與檔案命名 ●建立研發FMEA知識庫 ●產品開發與管制計畫的應用 ●品質改進作業體系
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課程名稱：如何突破品質管理瓶頸
上課地點：中壢市環北路398號15F之3 (中壢市公所旁)授課講師：張重聰
課程費用（定價）：2000
課程費用（會員）：1600
課程費用（優惠）：1600
課程費用（其它）：0
課程摘要：〈p〉 第一單元 品質思維 1.品質的重要性 2.品質觀念演進 3.變異理 〈p〉 第二單元 品質經驗管理實務 一、應用方法： 1.品質推行方法 2.品保組織任務、制度及方法 3.品質改善工具：QFD、SPC 二、執行過程： 1.供應商調查與評估方法 2.採購管理 3.零件及外包品質 三、生產管理： 1.檢驗與抽樣 2.生產良率 四、我見我思—個案探討
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課程名稱：8/20-提升顧客滿意服務與抱怨處理
上課地點：中壢市環北路398號15樓之3授課講師：邢筱容
課程費用（定價）：2000
課程費用（會員）：1600
課程費用（優惠）：0
課程費用（其它）：0
課程摘要：一、顧客經營的價值
1.何為CS經營
2.經營客戶的好處
3.客戶服務的真諦
4.客戶重視的價值
二、經營滿意顧客的準備
1.服務理念知多少
2.客戶服務準則
3.提升創意服務
三、滿意服務應有的態度
1.優質服務三三三
2.同理心與回應
3.關鍵時刻的應對技巧
4.禮貌的服務態度
四、客戶的類型探討
1.從人際風格談顧客類型
2.掌握客戶類型化解抱怨
五、顧客抱怨處理
1.對顧客抱怨之正確觀念
2.處理顧客抱怨的五要素
3.處理顧客抱怨的五原則
4.處理顧客抱怨之具體作法
5.個案演練QA
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課程名稱：e-5-DOE實驗設計
上課地點：中壢市環北路398號15樓之3授課講師：陳在和
課程費用（定價）：2500
課程費用（會員）：2000
課程費用（優惠）：0
課程費用（其它）：0
課程摘要：DOE (Design of Experiments) 實驗計畫法是應用數理統計手法進行實驗，從實驗有誤差的結果資料中，得到最多情報的實驗方法；運用很多的實驗模組以最少的實驗數量得到最多的資料。
課綱:
●基礎統計學
●數據收集與整理
●平均數.變異數.標準差
●田口品質工程簡介
●正交表
●品質損失函數
●望大.望目.望小
●信雜比
●試驗設計理論概述
●單因子實驗設計
●多因子實驗設計
●實驗數據分析
●ANOVA分析
●靈敏度
●反應曲線
●驗證試驗
※問題與案例研討 ※個別輔導
講師簡介：陳在和 顧問
學 經 歷：國立台灣大學商學研究所MBA 1991-1993國立澳洲南昆士蘭大學MBA教授 20餘年企業實戰經驗
6 SIGMA六標準差黑帶、綠帶/ 授課: SPC統計製程管制/DOE實驗設計/FEMA失效模式分析、
工作改善之定性與定量方法與實際應用 /田口式品質工程 /品質管制手法…等品質管制類課程。
招生對象： 1.研發、工程部門相關工程人員
2.設計、品質、製造、技術部門之技術、工程人員
3.各部門之主管 及對本課程有興趣之人員
課程費用：2,500元；舊生、協辦單位伙伴2,000元；課日前20天或三人以上同時報名享8折優惠!!
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課程名稱：財務報表解讀技巧
上課地點：中壢市環北路398號15樓之3授課講師：吳春波
課程費用（定價）：2000
課程費用（會員）：1600
課程費用（優惠）：0
課程費用（其它）：0
課程摘要：如何診斷一個企業財務是否健康? 唯有透過財務報表的分析，才能透視其真實的財務狀況是否有問題或弱點。企業的財務若無法被有效管理，即使有再好的商品也有可能因財務的管理不當而造成經營上的失敗!不論您是企業家、採購人員、業務人員、財務人員、高階主管、股票投資者..等都需了解!!
課綱:
□財務報表的性質與功能
□內外部人員對財務報表應關心事項
□如何解析損益表
□如何解析資產負債表
□如何解析現金流量表
□如何解析股東權益變動表
□財務報表分析-七大步驟
□已不具未來經營性之企業情況分析
□透視財務報表的陷阱
□掌握財務關鍵比率
□盈餘品質與經營得利之合理認知
□重要公式彙整
□兩岸財稅問題Q&A
講師簡介： 吳春波 博士
美國馬其頓大學企管碩士、北京中國大學政法博士研究生
盛全企管特約講師、中小企業經營輔導專家協會 輔導理事長
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課程名稱：9/15-做好溝通萬事通
上課地點：中壢市環北路398號15樓之3授課講師：吳盛金
課程費用（定價）：1800
課程費用（會員）：1500
課程費用（優惠）：0
課程費用（其它）：0
課程摘要：課程綱要:
溝通的源頭
溝通的目的與結果
人類行為之產生
溝通的學理
溝通的管道
溝通六部曲
溝通案例
破除溝通障礙的過程
降低溝通認知的差異
男女間的溝通差異
為男女愛情加分的妙方
與各類型同仁談溝通-測量 主管與員工的溝通
與各類型主管溝通
說話方式的差異
應避免的說話方式 讚美實作與體驗
談溝通的應注意事項
談溝通的故事
談溝通的口訣
同理心溝通-案例
各種溝通法-共介紹13種溝通法
職場工作的心態
想法與看法VS影片欣賞
行動學習
活動地點：中壢市環北路398號15樓之3(中壢市公所旁)外縣市可免費車站接送服務
主辦單位：盛全企管 協辦單位: 講顧知識發展交流會, 人力資源發展促進會 活動費用：1800元，舊生、協辦單位伙伴：1500元
專 線：(03)422-9668 傳真：(03)422-9667
E-mail: service@scec.com.tw
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課程名稱：9/16.23-新式TWI-現場督導人員訓練
上課地點：中壢市環北路398號15樓之3授課講師：綜合
課程費用（定價）：3500
課程費用（會員）：3000
課程費用（優惠）：0
課程費用（其它）：0
課程摘要：工作教導 (JI)
目的：使基層主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術或指令。
內容：
.說明督導人員訓練的重要由來 .強調督導人員的責任
.督導人員必備的五條件 .引導出正確的「工作教導方法」
.示範正確「工作教導四階段法」 .工作分解表示範與說明
.示範與說明「教導時間表」的作法 .說明教導前的準備事項
.以實例說明特殊教導方法 .使用「工作教導四階段法」時機
工作方法 (JM)
目的：使基層主管能用合理的程序，思考現場工作上的問題與缺失，並提出改進方案。
內容：
.說明工作改善的必要性與目的 .以實例示範工作改善的過程
.討論工作改善後的效益 .「工作改善四階段法」的應用
.改善時所面臨的抗拒 .作業分解表、提案表的寫法
.提案用作業分解表的寫法 .說明經濟動作二十二原則
.實施新方法的提案與溝通 .工作改善的「選擇表」
.新方法要用「工作教導四階段法」教作業員
(JR)工作關係與工作安全(JS)
目的：使主管與部屬建立良好人際關係，當部屬發生人際或心理上的問題時，
能客觀的分析與處理，並建立高績效的領導；同時建立重視安全的工作職場。
1.主從間的工作關係結構與維持良好關係的十大要訣
2.督導人員的角色與管理功能
3.改善人際關係的基本要訣
4.溝通與情緒的管理
5.學員領導風格量測(診斷個人管理績效、免費輔導與諮詢)
6.領導統御與激勵技巧
7.問題員工的防治與處理
8.工作安全之觀念
9.工作安全管理之四階段
10.有關『人』與『物』的安全
11.工安/職業安全問題預防與處理
12.結論與討論。
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課程名稱：R-(日)加盟經營初階入門班-(情商前中華職棒總經理/統一行銷經理授課)
上課地點：中壢市環北路398號15之3授課講師：陳承廷
課程費用（定價）：12500
課程費用（會員）：10000
課程費用（優惠）：10000
課程費用（其它）：0
課程摘要：一、連鎖加盟基礎概論
二、連鎖總部如何制定加盟合約
三、成為加盟總部前的策略性思考
四、連鎖加盟體系的促銷辦法設計
五、連鎖加盟店經營的籌建程序
六~十、連鎖加盟總部的基本功能與任務之一~五
十一、連鎖加盟之「績效評估」
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課程名稱：s-2-10/7-成功銷售三部曲
上課地點：中壢市環北路398號15樓之3授課講師：李弘一
課程費用（定價）：2000
課程費用（會員）：1800
課程費用（優惠）：0
課程費用（其它）：0
課程摘要：1.如何提升交涉力 2.推銷交涉的基本能力 3.推銷能力與商談技巧 4.締結簽約技巧 5.成功銷售新觀念 6.推銷的正確觀念及過程研究 7.業務談判目的及原則 8.如何創造雙贏談判力 9.正確服務心態與作法 10.提升滿意的服務技巧
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課程名稱：10/09.16-內部講師培訓
上課地點：中壢市環北路398號15樓之3授課講師：吳盛金
課程費用（定價）：3800
課程費用（會員）：3000
課程費用（優惠）：0
課程費用（其它）：0
課程摘要：一.【教學準備】 1.破冰之旅引導技巧 2.發現您的講師特質實作 3.大家來找碴(個人展現) 4.講師教學原則與角色扮演 5.內部講師應具備條件 6.教育訓練架構之認識 7.認識成人學習心態與教學法 8.教學關鍵的八大原則 9.授課需求與主題之選定 10.課程目標的訂定與標準 11.課程Menu設計 12.六大教學策略與方法運用 13.教材設計的原則與注意事項 14.簡報製作技巧與多元運用 15.課前準備事宜 二.【運課技巧】 1.建立有效的學習環境 2.選擇場地佈置法 3.講師須掌握三大要素 4.講師教學12大技巧 5.如何抓住學員的注意力 6.如何克服上台之恐懼-NLP 7.克服緊張七大法-實作 8.開場八大手法 9.講授技巧-口語表達技巧 (發聲、發音、速度、咬字、正音等練習) 10.講授技巧-肢體表達技巧 (臉部、站姿、手勢、外表..等) 11.現場氣氛之掌控與學員互動 12.發問與回答技巧 13.演講之綜合技巧 14.講授技巧-輔助教具運用 15.授課狀況之處理 16.謝幕六大手法
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